9月28日上午，天津国税12366纳税服务热线开通仪式在天津神州浩天科技有限公司举行。天津市国家税务局党组书记、局长杜铁英出席热线开通仪式并做重要讲话，天津市国家税务局党组成员、总经济师张春杰主持仪式。天津神州浩天科技有限公司董事长马丰宁发表了致辞。参与12366建设的各有关单位、市国税局机关处室和部分基层单位主要负责同志及12366呼叫中心部分坐席代表参加了开通仪式。杜铁英局长宣布天津市国家税务局12366纳税服务热线开通，并与张春杰总经济师和神州浩天公司负责人马丰宁、董小芳共同启动了象征12366纳税服务热线开通的水晶球旋转球体。

      杜铁英局长在讲话中指出，近年来，我市各级国税部门紧紧围绕服务科学发展、共建和谐税收的工作主题，按照“始于纳税人需求、基于纳税人满意、终于纳税人遵从”的宗旨，以纳税人合理需求为导向，以信息化为依托，以提高税法遵从度为目的，不断丰富服务内容，创新服务手段，完善服务机制，提升服务效能，纳税服务工作取得了新的进展和成效。12366纳税服务热线的开通，标志着天津国税纳税服务工作向专业化、规范化、社会化迈出了重要一步。

      杜铁英局长强调，12366纳税服务热线，是我市国税部门面向纳税人、服务纳税人的一个重要窗口。从事热线服务的全体同志必须牢固树立“用心服务、依法解答”的理念，认真落实“热情、耐心、准确、快捷”的工作要求，深入学习掌握税收政策规定，以高度负责的精神和扎实过硬的本领，全心全意为纳税人提供“听得见”的优质服务。

      马丰宁董事长在讲话中表示：作为12366的合作单位，我们深感责任重大，在今后的工作中，我们要进一步加强对12366团队的文化建设，使员工树立“用心服务，依法解答”的理念，以“一流的服务态度、一流的业务技能、一流的工作效率、一流的责任意识”，不断完善12366服务平台，全心全意为纳税人和社会各界服务，与市国税局密切合作，将12366纳税服务呼叫中心建设成为全国先进服务单位，为天津国税争光，为天津和谐发展作贡献。

      仪式结束后，杜铁英局长等领导和参加热线开通仪式的有关人员参观了12366纳税服务热线坐席现场。

文/苏佳琪