6月26日上午，天津市国税局总会计师窦伟在纳税服务处、高新区国税局主要负责同志等相关领导的陪同下，来到天津国税12366呼叫中心检查指导工作，听取了纳税服务处及呼叫中心开通以来的工作汇报，并进行了座谈。公司董事长马丰宁、常务副总经理董小芳、研发中心、呼叫中心负责同志参加了会议。

      会上，呼叫中心负责人首先向市局领导汇报了呼叫中心日常管理工作，市局纳税服务处负责人汇报了在制度建设、完善工作机制、强化坐席人员培训考核、不断提升咨询服务水平和纳税人满意率等方面的工作情况，得到了市局领导的肯定。

窦伟总会计师听取汇报后对神州浩天公司的管理模式与人员机制表示肯定，同时指出，12366呼叫中心自开通以来，运行平稳，我们要把12366办好，把品牌办好，拓宽12366权威性，成为天津国税亮点。会后，窦伟总会计师一行深入呼叫中心现场，查看了坐席人员接听纳税人咨询电话的情况，亲切慰问了全体坐席人员。

文/苏佳琪  摄影/张伟