13年尽管年初就遇到火灾，给我们经营管理带来很大困难，但在大家的共同努力下，还是取得了可喜的成绩。

集体荣誉：公司获天津市五一劳动奖状先进单位、天津市著名商标、天津市科技进步一等奖、天津市最佳雇主企业、天津滨海高新区职工之家；呼叫中心获全国五一巾帼标兵岗、滨海新区新长征突击队、滨海新区青年文明号；高校研发获天津滨海高新区工人先锋号；工会获滨海新区活力工会建设先进集体。

个人荣誉：苏佳琪获天津市五一劳动奖章、滨海新区活力工会建设先进个人、滨海新区巾帼建功先进工作者；段宏勇获批正高级工程师；董小芳获天津滨海高新区优秀共产党员、滨海高新区三八红旗手；解延宏获天津滨海高新区五一劳动奖章先进个人；李雪获滨海高新区优秀团干部。

祝贺获奖者！成绩来之不易，凝聚了大家的心血和汗水，成功总是属于积极进取、不懈追求的人们。同时祝贺公司一批攻读软件工程硕士的员工获得硕士学位，我们鼓励员工们持有积极向上的人生态度，通过各种途径学习提高自身素质和能力，这也将为公司的进一步发展提供更加优质的人才。

 “美丽中国”在十八大报告首次提出，成为引领中国未来发展的重要理念，“美丽中国”的建设不仅是生态环境建设，也是社会文明建设，对于我们企业可以看成是“美丽环境”的建设，我们要从观念上提高认识，用科学的方法认识事物，重视低碳节能，保持工作环境舒适整洁，尊重客户，提高服务质量，这些行为既利他也更利己，在新的一年希望各位同仁在工作生活小环境中努力实践“美丽环境”的理念，实现自我，奉献社会。

十八届三中全会公布的《中央关于全面深化改革若干重大问题的决定》，凝聚改革共识，释放改革红利，这个改革将持续到未来10年，一是将发挥市场配置资源的基础性作用改为决定性作用，希望通过企业开展创造性的经营活动激发经济活力；二是提出 “公有制经济和非公有制经济都是社会主义市场经济重要组成部分”，将使得民营企业有更大的发展空间。我们将迎来发展的大好机遇，我们鼓励创新，这包括新产品、新技术、新市场和新的组织流程，为客户创造更高的使用价值，不但满足已经出现的需求，还要争取创造出新的市场机会。

新的一年要进一步加强传统业务的运营能力，同时要提高服务岗位的增值服务能力，要继续进行阿米巴核算、完善激励机制，充分调动大家的积极性，为广泛服务客户做好准备，为深度服务客户做好准备，为应对快速发展的用户需求做好准备。愿我们一起为不断改变和改善人们的工作生活方式贡献我们的力量，为改变世界所做的事越多，人生越有价值，人生越快乐。

感谢全体员工在过去一年所做的工作，祝大家新年快乐，家庭幸福。