日前，天津神州浩天科技有限公司呼叫中心荣获“全国工人先锋号”、“ 全国巾帼文明岗”、“天津市三八红旗集体”多项荣誉称号。呼叫中心成立于2005年，现有坐席86人。在天津市国家税务局领导下，呼叫中心全体人员在2016年的营改增工作中，面对天津国税猛增到50万户的纳税人以及随之激增的涉税咨询量，积极采取措施，及时跟进政策的变化，满足纳税人咨询需求。2016年全年，呼叫中心累计为纳税人及社会各界提供了138.4万次服务。平均日话务量5492个，单日最高话务量11046个。坐席人员奋斗在纳税服务的一线，本着对纳税人高度负责的态度，在每一通电话中严格落实“热情、耐心、准确、快捷”的工作要求，以扎实过硬的本领，全心全意地为纳税人提供“听得见”的优质服务。                       

文/李鑫