新闻中心

News Center

神州浩天将迎来AI人工智能时代!

发布时间:2018-01-31 13:33

 一、什么是人工智能?

        人工智能是相对于人类智能而言的,人工智能将是人类智慧的“容器”,人类引导机器,机器助力人类。

        二、人工智能可以干什么?

        人工智能可以迅速响应客户需求,给予准确答复;以文字加图片的形式给出示例,更直观、易理解,使问题解决更高效;建立机器人知识库,深度自学自动回复;提供热点问题引导查询;客户将获得充足时间思考和操作,记录、整理、分享、学习更便捷。

        三、为什么要启动人工智能?

        人工智能正在影响社会转型,助力于创造更智能的城市。预计到2020年,85%的客户交互将不再由人类处理。联络中心通常是企业和客户之间最亲密的接触点。人工智能(AI)正准备从根本上提升服务质量,改变客户咨询体验。为了减少纳税人拨打热线电话排队等候时间,更好地提供服务,神州浩天决定开启人工智能线上服务。

        为实现客企双赢,浩天整装待发!

        四、我们的人工智能

        (一)智能机器人咨询情景展示:

 对于纳税人发出的常规性、普遍性问题,机器人可以迅速做出判断并给出准确回复,如果我们机器人给出的回复解决了您的问题,希望您给个好评来鼓励它吧!

        (二)在线人工咨询展示:

 对于纳税人发出的比较复杂、疑难的问题,在线人工坐席也会快速精准的给予回复。

        五、我们的知识库

        为了使智能机器人可以更多、更有效地解决纳税人问题、减少热线压力,强大的知识库必不可少,为此我们投入了大量的人力、物力、财力,做到及时通过汇总纳税人咨询问题、快速编辑问题知识点,统一经过相关部门审核后添加到知识库中,并且以更新和自检的方式来提高知识点的全面性和及时性。常见问题和热点问题分类展示在纳税人咨询页面,引导纳税人咨询并解决问题。目前我们大而全的知识库已投入使用,您有问,我必答。

        六、在线咨询入口

        便捷登录云服务,一键开启新咨询。

        轻松愉快高效率,从此报税不必愁。

        (一)网站入口:浩天云服务网站

        网址:http://www.htyfw.com.cn

        (温馨提示:为了给您带来更好的体验,建议您使用IE8及以上版本、谷歌、火狐等浏览器。)

        (二)平台入口:浩天智慧财税

(三)微信入口:浩天微服务