一分耕耘一分收获，经过企业服务部部门全体员工的不懈努力，二零一零年八月、九月、十月三个月部门累计增加新客户62户，客户不满意率为零。

在这期间，经过一系列的变革，员工的工作积极性得到了充分的发挥。在工作中，我们多次组织销售人员和记账会计学习业务知识，开阔员工的业务思路，打破了原来主要依靠税务软件销售过程中接洽代理记账业务的范式。目前在所有记账公司都在激烈拼杀的大舞台上，思路的拓展是很重要的，至少到现在我们神州浩天并不落后，也可以说我们更加关注了以前不是很重视的业务途径，所有的这一切都是和员工的努力分不开。总结这三个月的工作，我们总结出以下几点经验与大家一起分享：

一、坚持正确的方向。做任何事情，方向是最重要的。在公司的代理记账业务开展的两年多时间里，各种形势变化很快，我们及时顺应了这种变化，积极改变业务思路。两年多的时间里我们的方向始终不变：就是积极打造天津市场最优质的代理记账服务，用行动践行公司积极、和谐、行动、品质的理念。

二、现在天津市场的代理记账公司如雨后春笋般发展起来，我公司面临的竞争也是日益激烈。面对这种市场情况，销售人员积极改变销售策略，在保持报税软件销售优势途径的基础上，加大其他途径的公关。如银行宣传，楼宇宣传等策略均取得了较好的效果，大家的工作积极性得到了很大的提高，面临业务冬季的到来，大家更是摩拳擦掌，争取在冬季打一场漂亮的攻坚战，争取在寒冷的冬月把代理记账业务做的红红火火。

三、现在的企业服务部部门实行区域管理。从目前来看，划分区域后在各区域负责人的带领下，销售人员和记账人员的强化了配合。工作效率有了很大的提高，在不增加工作人员的基础上，部门深挖现有人员的工作潜力，争取明年在客户数量加速增加的基础上员工数量经济增加，这也是公司一直倡导的强化内部管理提高工作效率的体现。

四、现在企业服务部部门的服务客户将近400户，明年将超过500户，面对如此庞大的客户群，我们一直对大家强调优质服务，无论工作量有多大，优质的服务都是必须的，因为我们不是一个单独的部门，是在公司所有部门的通力配合下企业服务部部门的业务才有如此的发展，我们一定要做好每一个细节。在工作中，每一个记账会计都牢记为客户提供最优质的服务，用我们的真心打造神州浩天代理记账的优势品牌。

回顾这三个月的发展，企业服务部部门虽取得了一些成绩，但是需要解决的问题仍有很多，相信通过大家的积极努力，问题会越来越少，客户会越来越多。

                                       文/董术超