销售工作就像打硬仗，要有一种“亮剑精神”。每次税务软件一升级，我们就像经历了一场大战。因为弹药全部要靠自己想办法，所以打仗时要注意节约弹药。所以只有加强学习，不断提高自身综合素质。公司组织的软件知识培训每次我都积极参加，认真记笔记、谈心得，写体会，做到了学有所思、学有所获、学以致用。这些平时的努力都反映在和客户沟通中，面对客户及时做到解答。只有强大的业务素质作为支撑，才能增加纳税人的信任感，才能为下一步的销售工作做好铺垫。

每次升级，我的客户杨会计都要抱着主机过来找我，所以杨会计每次过来都会提前和我打个招呼，而这次升级，我强调教方法。所以杨会计来找我并没有带着主机过来，只是带了一个记事本，杨会计在我电脑操作，我在一旁指导。简单的几个关键步骤讲解后，杨会计很是兴奋，赶忙回单位，在听到杨会计告诉我：小李，升级工作圆满成功。那时候，我欣慰的笑了。真的是：会者不难，难者不会；也许你觉得特别简单的问题，可能在别人那就是一个麻烦问题。人很多时候没有安全感是因缺乏对事物的了解，我记得温总理说过一句话：学习给人安全感和幸福感。在税务升级月份到来的时候，我在想：我们给自己的心灵，自己的知识库做好升级的准备了吗？当你去服务纳税人的时候，你是否能带给对方安全感和幸福感呢？销售工作讲求：先做人，后做事。当客户去认可你的服务品质的同时，我们的财税通种子也会在客户的心田里深深的扎根，真的是：升级一小步，服务一大步。

记得《亮剑》里有这样的台词：堂堂大丈夫带只母枪，传出去让人笑话，我要公的。 而在销售这场战役里，我们的枪杆子是持续的激情。马云说：短暂的激情是不值钱的， 只有持续的激情才是最值钱的。这就要求我要用持续的激情去感染客户，完成一种情绪的传递。在升级燃烧的岁月里，我深刻的知道：只有精干，精干，再精干，才能不忘重负。

文/李欢欢