2011年，对于我一个刚刚踏上工作岗位的新人来说，是有着特殊意义的一年。置身于新的环境，面对身边的各种陌生，等待我的也是各种挑战。万幸的是，我所在的部门，是一个十分团结、十分温暖、十分和谐的部门，在领导的殷切关怀和我现任组长的热情帮助、鼓励与指导下，我很快驱散了身边的陌生，更好地将自己融入到了这个优秀的集体之中，不断学习，不断成长。

作为新人我是从以下几方面入手的，现在和大家一起分享。

1、认真学习，努力提高。

我的岗位职责是负责电话销售财务软件。工作以来，在现任组长的培训和带领之下，我积极主动学习和财务软件相关的技术知识，主动与组长沟通，有问题及时向组长请教。对财务软件的一些基础知识有了一定的了解，真正投入工作时虽然有很多的问题是自己所不了解的，但是，我把遇到的问题及时总结下来，及时请教组长，慢慢培养自己在电话销售中解决问题的能力。

2、脚踏实地，努力工作。

工作上我对自己的态度是：不急于求成，要脚踏实地，一步一个脚印，有过程，才有收获。有时也会有心浮气燥，沉不住气。但是我要感谢我有一个有责任心、有耐心、有爱心的组长。每当这个时候我就会很有感触，也很感动，在心里一遍一遍地告诉自己加倍努力。我相信这些漫长的过程是我积累的开始，我相信集腋成裘，积跬步，必能至千里。

3、端正作风，摆正位置。

在工作中，我始终坚持勤奋、务实、高效的工作作风。服从领导安排，不计较得失，不分彼此厚薄。我相信任何业绩的质变都来自于量变的积累，所以每天充分利用时间打电话。在生活中，坚持正直、谦虚、朴实的生活作风，摆正自己的位置，尊重领导，团结同事，平等相处，以诚待人，能正确处理好与领导、同事相处的尺与度。

如今虽然有了不少的收获，但由于工作经验甚浅，我还存在很多不足，还需要不断地丰富与修饰。今后，对相关财务软件的知识需要更进一步的学习与理解，对销售及与人沟通的技能还应该不断加强熟练，目前我才刚上路，还有很长的路要走。总之，经过这一段时间的学习和工作，在领导的关怀和同事的帮助下取得了很大的提高，我会在工作中不断学习，不断完善自己，在此我想对各位领导和同事，尤其是真诚耐心带领我的组长，发自内心的说一声“谢谢”！

      文/张双