尊重客户，理解客户，这是我们一直坚持和倡导的服务理念。在软件大力发展开拓市场的同时，我们始终恪守“客户第一”的宗旨，奉行“实事求是、热心服务”的标准，坚持“最高级别要求，最全服务方式”的原则，尽最大努力做好技术支持和售后服务工作，以免除用户的后顾之忧，我们不仅要为客户提供一流的产品，而且还要提供一流的服务，保证每一位用户都能感受到最贴心最满意的服务。

       面对众多良莠不齐的产品和服务，消费者更倾向于二者兼得且两全其美。因此，作为服务单位，我们必须站在客户的立场上不断完善服务系统，加强售前、售中、售后服务，对顾客在使用产品过程中出现的各种问题及时帮助解决，使顾客感到极大方便；同时要高度重视顾客意见，让客户参与决策，把处理客户的意见作为使顾客满意的重要一环，从而让客户爱上我们的服务！

       自服务监察组成立以来我们每天都会对客户进行回访调查以及录像监察工作，在进行回访时我们也会向客户提供不同软件的售后服务热线以及远程协助、上门服务等，从中了解更多客户的心声，不断改善我们服务的不足，把服务不但要做好，还要做得更好，因为客户的肯定才是我们的成功！用心关注，细心聆听，努力做好每一天，用我们真诚的微笑换取客户对我们服务的满意，不忘初心、继续前进！

文/尹桂爽